Облік ремонтів без зошитів і таблиць
Приймання техніки, робота майстрів, запчастини, гроші й клієнти — в одній програмі. Відкривається у браузері: нічого не треба встановлювати й оновлювати.
Програма працює із 2016 року. Серед клієнтів — сервіси, які ремонтують техніку за гарантією виробника.
Для кого
Підходить будь-якій майстерні, яка приймає техніку в ремонт і повертає її клієнту.
Побутова техніка
Пральні машини, холодильники, дрібна техніка: приймання, діагностика, ремонт і видача.
Докладніше
Ремонт телефонів
Потік дрібних ремонтів: швидке приймання, статус для клієнта, облік екранів і батарей.
Докладніше
Комп’ютерна майстерня
Ноутбуки та ПК: діагностика, узгодження вартості, комплектність і терміни.
Докладніше
Авторизований сервіс
Гарантійні ремонти за прайсом бренду, акти виконаних робіт, звіти для виробника.
ДокладнішеЩо вміє програма
Усе, що потрібно щодня, — і нічого зайвого.
Квитанція про приймання
Апарат, несправність, комплектність, зовнішній вигляд, клієнт — і друк квитанції на вашому бланку.
ДокладнішеВедення ремонту
Статуси, журнал виконаних робіт, майстер і менеджер, вартість, оплата, акт виконаних робіт.
ДокладнішеОблік запчастин
Склад по філіях: що надійшло, по чому й куди пішло, заявки на деталі під конкретний ремонт.
ДокладнішеСповіщення клієнтам
Лист, коли ремонт готовий, і власний кабінет клієнта: статус він бачить сам.
ДокладнішеЗвіти та статистика
Скільки прийнято, зроблено й видано; виробіток майстрів і менеджерів, суми та прибуток.
ДокладнішеФілії та доступи
Кілька майстерень в одній базі, права на кожен розділ, окремий доступ для клієнтів.
ДокладнішеСвітла й темна тема
Приймальник біля вікна вдень і майстер біля стенда ввечері працюють у тій самій програмі, але кожен обирає тему під себе. Темна не сліпить у напівтемряві й менше втомлює очі за довгу зміну.
Перемикається одним значком у шапці й запам’ятовується на кожному комп’ютері та телефоні окремо.
Один робочий день у програмі
Усе, що відбувається з технікою, записано — і нічого не тримається в голові приймальника.
- Прийняли апарат — квитанція надрукована, клієнт пішов із номером.
- Майстер узяв у роботу — статус змінився, клієнт бачить це сам.
- Потрібна деталь — замовлення прив’язане до ремонту, видно, коли приїде.
- Ремонт готовий — клієнту пішов лист, гроші й акт зафіксовані.
Як почати
Без встановлення на комп’ютери й без налаштування сервера.
Подивіться демо
Відкрийте демонстраційну версію й спробуйте оформити квитанцію. Це нічого не коштує.
Залиште заявку
Ми відкриваємо вам окрему адресу виду ваш-сервіс.servicecentersoft.com і власну базу.
Працюйте
Заводите співробітників і довідники — і приймаєте першу техніку. Дані належать вам.
Скільки це коштує
Підписка на одну майстерню. Оновлення, резервні копії й підтримка вже всередині.
На рік
Вигідніше за помісячну оплату. Рахунок або оплата карткою.
Подивитися демоДоробки
Зміни під ваш порядок роботи — за годинною ставкою, за домовленістю.
ЗапитатиЦіни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,45 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.
Що кажуть майстерні
Потестив демо-версію «Сервісного Центру» — враження позитивні. Програма досить проста та зрозуміла, але при цьому має все необхідне для роботи: клієнти, ремонти, техніка, запчастини, статуси та статистика.
Особливо сподобалися темна тема та адаптивний дизайн — з телефону працювати цілком зручно. Окремий плюс — швидкий пошук, який працює одразу під час введення (keyup), тому не потрібно щоразу натискати окрему кнопку «Пошук».
Видно, що програму робили саме для сервісних центрів, а не просто адаптували звичайну CRM під ремонтний бізнес. Інтерфейс без зайвих наворотів, усе досить логічно і по суті.
Хороший практичний інструмент для щоденної роботи сервісного центру.
Сподобалось, що дають тестувати безкоштовно 14 днів, можуть виконати мої забаганки, налаштовані виключно під мої потреби.
Ще сподобалося, як організована оплата. Абонплату можна просто оплатити карткою онлайн — фактично так само, як звичайну підписку на Spotify чи інший сервіс. Не потрібно укладати окремі договори чи вручну оплачувати рахунки.
При цьому немає відчуття жорстких обмежень за кількістю співробітників. Один сервісний центр — один акаунт, а всередині можна організувати роботу майстрів та підтримувати декілька філій.
Для мене це набагато зручніше, ніж тарифи, де потрібно окремо платити за кожного користувача або постійно рахувати, скільки співробітників сьогодні працює.
У мене досить специфічний бізнес, тому стандартного функціоналу програми було недостатньо — потрібні були власні поля для заповнення, свої варіанти сортування та пошуку за додатковими параметрами. Також потрібно було трохи переробити акт виконаних робіт і друковану квитанцію під наші особливості.
Звернувся до технічної підтримки. Чесно кажучи, очікував, що такі зміни займуть багато часу, але все вирішили буквально протягом одного дня. Спеціалісти швидко розібралися, що саме нам потрібно, запропонували правильне рішення і все зробили грамотно.
Окремо хочу відзначити підтримку — відповідають по суті, без зайвої бюрократії, і справді допомагають, а не просто відправляють читати документацію.
Для мене це великий плюс програми: її не просто продають «як є», а можна адаптувати під реальні особливості роботи. Дякую команді за оперативність і нормальне ставлення до клієнта.
Рекомендую!
Часті питання
Про програму
Потрібно щось встановлювати?
Ні. Програма працює у браузері на будь-якому комп’ютері, планшеті чи телефоні. Оновлення з’являються самі, нічого перевстановлювати не треба.
Чи можна перенести дані зі старої програми?
Часто так. Якщо дані можна вивантажити у таблицю або отримати дамп бази, ми оцінимо обсяг і перенесемо клієнтів, апарати й історію ремонтів. Напишіть нам, що у вас зараз.
Ціни та оплата
Скільки коштує програма?
Підписка на одну майстерню: помісячно або вигідніше на рік. Актуальні суми — на сторінці цін. Доробки під ваш порядок роботи рахуються окремо, за годинною ставкою.
Як можна оплатити?
Карткою онлайн або за рахунком. Українські клієнти платять у гривні, клієнти з Євросоюзу та країн СНД — у євро. Перед закінченням оплаченого періоду ми надсилаємо нагадування на пошту.
Що буде, якщо я не оплачу вчасно?
Відстрочки немає: наступного дня після кінця оплаченого періоду програма закривається. Дані залишаються на місці — після оплати все відкривається того ж дня. Нагадування приходять за тиждень, за три дні й в останній день.
Робота з програмою
Чи зможе розібратися приймальник без досвіду?
Приймання — це одна форма й кнопка «друк». Складніші розділи можна закрити правами, щоб новий співробітник бачив лише те, що йому потрібно. Є документація, а на питання ми відповідаємо поштою.
Технічні питання
Кому належать дані і де вони зберігаються?
Дані належать вам. У кожного клієнта своя база; ми зберігаємо її на своєму сервері, щодня робимо резервні копії й не використовуємо ваші дані у своїх цілях. Подробиці — у політиці конфіденційності.
А якщо в мене кілька майстерень?
Філії живуть в одній базі: кожна бачить свої квитанції та склад, а керівник — усе разом і порівняння у статистиці. Докладніше — філії та доступи.
Клієнт звик підписувати квитанцію. Це залишиться?
Так. Квитанція друкується на звичайному аркуші A4, клієнт підписує її ручкою, як паперову, і забирає свій примірник. Підпису на екрані в програмі немає — і для більшості майстерень він не потрібен.
А якщо зникне інтернет?
Програма працює в браузері й без інтернету не відкриється. Часто рятує мобільний інтернет із телефона. На крайній випадок тримайте на стійці кілька чистих бланків (готовий бланк є на сторінці квитанції): приймаєте апарат на папері, а коли зв’язок повернеться, вносите ремонт у програму й друкуєте клієнтові квитанцію з номером.
Чи можна перенести старі записи з паперового журналу?
Автоматично — ні: рукописний журнал програма не прочитає. Ремонти, які ще в роботі, вносять вручну — зазвичай це вечір роботи. Закриті лишаються в журналі як архів: для гарантійних звернень його варто зберегти.
Чи потрібен принтер?
Для квитанції й акта — так, будь-який, що друкує на A4. Показати документ клієнтові можна й без друку: він відкривається на телефоні й читається з екрана.
Подивіться, як це працює
Демонстраційна версія відкрита — заходьте і спробуйте. Питання ставте як зручно: пошта, Telegram або форма на сайті.